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Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs. Les paiements sont traités par des prestataires tiers sécurisés.

Vos données sont utilisées pour : - Traiter vos demandes de réservation et de renseignements - Vous envoyer des confirmations et documents de voyage - Gérer la relation client (suivi, réclamations) - Améliorer nos services et notre site web - Vous envoyer des informations sur nos offres, si vous y avez consenti

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Le traitement de vos données repose sur : - L'exécution du contrat de voyage : pour traiter vos réservations - Votre consentement : pour les communications marketing - Notre intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité du site - Nos obligations légales : pour la comptabilité et les déclarations fiscales

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes : - Données de réservation et clients actifs : 5 ans après la dernière réservation - Données de prospects (sans réservation) : 2 ans après le dernier contact - Données de navigation : 13 mois (conformément aux recommandations CNIL) - Données comptables : 10 ans (obligation légale)

À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

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Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles. Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes. Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données. Droit à la limitation : restreindre temporairement l'utilisation de vos données. Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des motifs légitimes. Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@josetour.mg. Nous répondrons sous 30 jours.

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Dernière mise à jour : janvier 2025